Política de Trocas e Devoluções

No Caamanha, cada produto é desenvolvido artesanalmente com cuidado, intenção e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência seja especial do início ao fim, por isso seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sofrido avaria durante o transporte, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Para análise, é necessário enviar fotos do produto e da embalagem através do nosso canal de atendimento.

Após a confirmação, realizaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente e disponibilidade em estoque.

Devolução por arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos artesanais e exclusivos

Muitos produtos do Caamanha são feitos artesanalmente e podem apresentar pequenas variações de cor, textura, elementos naturais e acabamento, características que fazem parte da autenticidade e exclusividade de cada peça, não sendo considerados defeitos.

Atendimento

Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer dúvidas, entre em contato através do nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe terá prazer em ajudar